FAQ

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faq@aladin.net – +41(0)27 / 323 23-23

Aladin Technologies SARL
Case Postale 14 – 1967 Bramois


Aladin Technologies SARL, fondé le 16.06.1999
TVA No: CHE-105.190.919 – CCP: 19-43392-0
IBAN: CH82 0900 0000 1904 3392 0
Registre de commerce: CH-626.4.004.692-3
Siège social et for juridique: Sion (VS)

Disposition légales

Il est interdit de spammer ou d’héberger un site adulte sur les serveurs d’Aladin.net.
Nous n’acceptons pas de contenu mp3 ou autres formes de reproductions sonores ou vidéos qui violent la loi sur les copyrights.
En cas de spam sévère Aladin.net changera le mot de passe du compte de mail pour préserver votre site. En cas d’abus de spam par le client, Aladin.net se réserve le droit de ne plus héberger le site dans un délais de 5 jours, voir de désactiver le site avec effet immédiat, afin de protéger les services, le serveur et les autres clients.

Désactivation du compte
Dans le cas ou le nom de site ne pointe plus sur une IP de nos serveurs, d’un changement de serveur de noms, d’une confirmation de résiliation du nom de domaine par le REGISTART, le site peut se voir suspendu, voir effacé sans préavis de nos serveurs dès la réception de la confirmation du REGISTART. Un backup sera conservé pendant 5 jours, ceci pour des raisons de sécurités de lutte contre le spam et le piratage. La facture doit être acquittée dans un délai de 15 jours. En cas de non paiement ou de non paiement du 1ere rappel, nous nous réservons le droit de désactiver, voir d’effacer sans préavis de nos serveurs votre site Internet. Un backup sera conservé pendant 5 jours, ceci pour des raisons de sécurités de lutte contre le spam et le piratage.

ALADIN TEC. se réserve le droit de mettre fin aux conditions à tout moment et de désactiver votre site si nécessaire. Ces conditions sont soumises à et seront régies par la Loi Suisse, for juridique : Sion Valais – Suisse.

Résiliation
Pour RESILIER le site, retournez nous la nouvelle facture expédiée pour la nouvelle période d’hébergement dans les 7 jours par courrier NON RECOMMANDE, SIGNEE, DATEE et ESTAMPIEE : « SITE A RESILIER’. Le site sera effacé de nos serveurs et votre hébergement résilié dès la réception de votre facture: SIGNEE, DATEE et ESTAMPIEE : « SITE A RESILIER’

Si vous avez perdu votre mot de passe panel –  ftp ou mail, ouvrez une demande de support avec le menu SOS

Dois-je utiliser le cryptage pour lire mes mails?
– oui, il est obligatoire pour accéder à vos mails, le protocole de cryptage est: SSL/TLS

Résumé des ports
Serveur entrant : IMAP Port: 993 –  POP3 Port: 995
Serveur sortant : SMTP Port: 587  ou 465
Login : votreemail@votresite.ch

Tous les ports, IMAP, POP3 et SMTP se font avec une authentification.
Le protocole de cryptage est SSL/TLS

Concerne la sécurité
Veillez à ne pas dépasser 13 erreurs de login sur le ftp ou un compte de mail en 300 secondes ou le système vous bloquera durant. 12h voir 24h, attendez simplement 300 secondes (5 minutes) , en cas d’erreur allez dans votre panel changer le mot de passe si votre ip malgré tout se retrouve bloquée, rendez vous sur http://sos.aladin.net et soumettez au datacenter votre ip car vous n’arrivez plus a accéder a votre site ou a vos mails suite a un excès d’erreurs de login

Quel est mon login pour le webmail?
Login : votreemail@votresite.ch

Vous pouvez consulter les mails en ligne avec le Webmail , https://nomdevotresite.ch:2096

Comment configurer les serveurs POP et SMTP ?
POP : indiquez le nom de votre site (exemple : mail.nomdevotresite.ch)
IMAP : indiquez le nom de votre site (exemple : mail.nomdevotresite.ch)
SMTP : indiquez le nom de votre site (exemple : mail.nomdevotresite.ch)

Quels sont les ports à utiliser?
pour imap/imap4, le mode de cryptage est SSL/TLS sur le port: 993
le protocole pop/pop3 est aussi disponible sur sont port 995, cryptage SSL/TLS

pour le smtp (simple mail transport protocol) ou dit serveur sortant,
le port est . 587 en cryptage SSL/TLS

Comment créer un compte de mail ?
Allez dans votre panel avec votre user panel et mot de passe panel. puis prenez l’option, Email , cliquez sur créez un compte de mail, entrez le mail désiré accompagné de son mot de passe.

Si vous avez perdu votre mot de passe panel –  ftp ou mail, ouvrez une demande de support avec le menu SOS

Comment me connecter avec FTP ?
File Transfert Protocol ou dit FTP.  Pour un accès avec un logiciel FTP, ou un logiciel avec ftp intégré, vous devez simplement indiquer :

Renseignez simplement l’hôte de votre site internet: nomdevotresite.ch, vos identifiants avec, l’utilisateur FTP et sont mot de passe associé FTP

Résumé:
Hote: votresite.ch
Port: 21
Cryptage: oui – mode explicite
Dossier distant: /public_html

L’ordre des pages est:
index.htm, index.html, index.php etc…

Concerne la sécurité
Veillez à ne pas dépasser 13 erreurs de login sur le ftp ou un compte de mail en 300 secondes ou le système vous bloquera durant. 12h voir 24h, attendez simplement 300 secondes (5 minutes) , en cas d’erreur allez dans votre panel changer le mot de passe si votre ip malgré tout se retrouve bloquée, rendez vous sur http://sos.aladin.net et soumettez au datacenter votre ip car vous n’arrivez plus a accéder a votre site ou a vos mails suite a un excès d’erreurs de login

Puise-je utiliser les options de cryptage ftp ? – oui
mode crypté explicite – Des logiciel de ftp comme filezilla détectent automatiquement le cryptage, il peut éventuellement vous demander d’accepter le certificat de cryptage.

J ai perdu mes identifiants FTP ? –
Ouvrez une demande de support express en cliquant sur le menu: SOS

Si vous avez perdu votre mot de passe panel –  ftp ou mail, ouvrez une demande de support avec le menu SOS

Webmail et panel

Comment accéder à mon PANEL ?
https:/nomdevotresite.ch:2083

Comment accéder à mon WEBMAIL ?
http://nomdevotresite.ch:2096
user de login: email@votresite.ch
mot de passe: son mot de passe associé
J’ai perdu mes identifiants PANEL ?
ouvrez une demande de support 7/7 en cliquant sur le menu SOS

Comment changer la version de php?


1.Connectez-vous à votre PANEL
2.Dirigez-vous vers la rubrique ‘LOCICIEL’
3.Prenez « Choix de la version php »
4.Choisissez votre version de php et les librairies que vous désirez

Vous pouvez par exemple cocher , [x] Zip , dans les librairies php pour la version en cours
puis cliquez sur ENREGISTER , pour l’ajouter par défaut à la version de php


Comment créer une base MYSQL?

1.Dirigez-vous vers la rubrique « BASE DE DONNEES »
2.Prenez , assistant de base de données

L’assistant va vous demander le nom de la base MySQL, le nom de l’utilisateur,
le mot de passe désiré, vérifier la force du mot de passe, puis vous demandera
les doits à accorder à l’utilisateur sur la base.
Cochez simplement tous les droits puis SUIVANT

La base sera générée, l’utilisateur assigné avec ces droits à la base et dans la
rubrique « BASE DE DONNEES », la base sera disponible pour phpMyAdmin

Concernant « WordPress »

Veuillez installer les 2 plugin’s ci dessous (ou équivalents) et qui permettent de cacher
le point de login du cms et de vous protéger des pishing de mots de passes.

– https://fr.wordpress.org/plugins/wps-hide-login/ (anti flood)
– https://fr.wordpress.org/plugins/loginizer/ (anti force brute)


Concernant « Joomla »

Tout comme WordPress il est vivement conseillé de sécuriser le cms avec des plugin’s
de protection contre les attaques sur votre zone de login et les attaques par force brute

– https://extensions.joomla.org/extension/jsecure-lite/
– https://extensions.joomla.org/extension/limit-login-attempts/
– ou https://extensions.joomla.org/extension/brute-force-stop/


Puis-je effectuer un backup automatique une fois par semaine: Oui,

placez le script ci-dessous (bakMe.php) soit, avec un logiciel de ftp, soit avec le file manager, dans la zone service de votre hébergement. C’est l’emplacement au premier niveau, avant le dossier public_html, Déposez le fichier php bakMe.php avec les informations de votre user, mot de passe et le nom du site, puis ajouter la tache cron dans votre panel sous tache planifiée . Mettez la commande système suivante, rotation corn: une fois par semaine, commande: /usr/local/bin/php /home/votreuserid_panel/bakMeUp.php.

Code php: bakMeUp.php

<?php
$cpuser = "votre_user_panel";
$cppass = "votre_mot_de_passe_panel";
$domain = "votresite.ch";
$skin = "paper_lantern";
$notifyemail = "votremail@votresite.ch";
$debug = 0;
$url = "ssl://".$domain;
$port = 2083;
// Clean old backup
$files = glob("/home/$cpuser/backup*.tar.gz");
foreach($files as $file)
{
print "$file<hr>";
// if(is_file($file) && time() - filemtime($file) >= 7*24*60*60) unlink($file); // 7 days
unlink($file);
}
// Run cpanel backup
$socket = fsockopen($url,$port);
if (!$socket) { echo "Failed to open socket connection… Bailing out!\n"; exit; }
$authstr = $cpuser.":".$cppass;
$pass = base64_encode($authstr);
$params = "email=$notifyemail&submit=Generate Backup";
fputs($socket,"POST /frontend/".$skin."/backup/dofullbackup.html?".$params." HTTP/1.0\r\n");
fputs($socket,"Host: $domain\r\n");
fputs($socket,"Authorization: Basic $pass\r\n");
fputs($socket,"Connection: Close\r\n");
fputs($socket,"\r\n");
while (!feof($socket)) {
$response = fgets($socket,4096);
if ($debug) echo $response;
}
fclose($socket);
?>

 

Ajoutez la commande cron suivante:
/usr/local/bin/php /home/votre_user_panel/bakMeUp.php

// une fois par semaine
// Minute Heure Jour Mois Jour Commande Actions
// 0 0 * * 0 /usr/local/bin/php /home/votre_user_panel/bakMeUp.php

 

Ainsi en plus de la sauvegarde  système qui assure la remise sur pied du serveur en cas de défaillance sévère dans un délais rapide , vous avez un backup de votre site. mails et vos bases MySQL qui est effectué 1x par semaine